上周，實(shí)時(shí)聊天軟件和服務(wù)臺(tái)軟件Livechat的CEO在推特上公布，Livechat正式使用全新域名livechat.com，并稱(chēng)為了這個(gè)域名，他們已經(jīng)等候了十年。

 

 

 

 

 

 

LiveChat公司創(chuàng)立于2002年，被稱(chēng)作即時(shí)客服系統(tǒng)，通過(guò)在線聊天的方式為客戶(hù)提供服務(wù)。與QQ，MSN等聊天方式不同，LiveChat系統(tǒng)一般不需要客戶(hù)安裝客戶(hù)端，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)就可以與客服進(jìn)行交流。LiveChat系統(tǒng)允許多名客服協(xié)同工作，一般內(nèi)置了客服工作統(tǒng)計(jì)，有完善的記錄評(píng)分系統(tǒng)，可以有效提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。截至目前，全球已有超過(guò)150個(gè)國(guó)家25000家公司使用LiveChat。

 

 

 

官網(wǎng)域名方面，LiveChat自2005年開(kāi)始使用了組合域名LiveChatInc.com，這個(gè)域名與Livechat公司全稱(chēng)一一對(duì)應(yīng)，就契合度而言，自然是毋庸置疑。不過(guò)這個(gè)域名略有點(diǎn)長(zhǎng)，不能很好的體現(xiàn)品牌，也不利于用戶(hù)記憶和輸寫(xiě)。

 

 

 

據(jù)了解，今年1月份，LiveChat直接從域名注冊(cè)人手中購(gòu)買(mǎi)了域名LiveChat.com，外媒猜測(cè)收購(gòu)價(jià)可能達(dá)6六位數(shù)美金。LiveChat公司首席營(yíng)銷(xiāo)官認(rèn)為：域名的購(gòu)買(mǎi)與公司的營(yíng)銷(xiāo)策略有關(guān)，此前我們已經(jīng)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)ChatBot.com和HelpDesk.com域名實(shí)施了其他產(chǎn)品（ChatBot，HelpDesk）的營(yíng)銷(xiāo)策略，我們相信此次收購(gòu)LiveChat.com將增加公司的營(yíng)銷(xiāo)潛力。

 

 

 

 

 

 

LiveChat公司首席營(yíng)銷(xiāo)官Szymon Klimczak稱(chēng)：“基本上，自2002年創(chuàng)立LiveChat以來(lái)，我們一直在努力收購(gòu)域名。在那段時(shí)間里，我們成功地將livechatinc.com做到了在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上流量排名第306的位置。可能有人會(huì)質(zhì)疑，在線業(yè)務(wù)成功真的就那么需要合適的域名嗎？我們已經(jīng)失去了數(shù)千名客戶(hù)，但我們?nèi)匀辉O(shè)法將LiveChat的客戶(hù)群從0增加到150多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的28,000多家企業(yè)。這也使我們?cè)僖淮螁?wèn)自己，域名真的很重要嗎？我們一直覺(jué)得某種重要的東西正在丟失。事實(shí)上，在寫(xiě)下電子郵件@livechatinc.com時(shí)總感覺(jué)不對(duì)，這使得我們需要更加全力以赴的證明。而現(xiàn)在，當(dāng)我們收購(gòu)了域名LiveChat.com時(shí)，我們才覺(jué)得一切準(zhǔn)備就緒，我們對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望！”

 

 

 

域名對(duì)于在線業(yè)務(wù)到底有多重要？相信LiveChat已經(jīng)說(shuō)出了很多重視域名的企業(yè)的心聲。兩年前，LiveChat因通過(guò)為ChatBot HelpDesk收購(gòu)品牌域名而獲得成功，更加堅(jiān)信了域名對(duì)于在線業(yè)務(wù)的重要性。而除了livechat.com，小編發(fā)現(xiàn)LiveChat還在今年1月份直接通過(guò)Donuts注冊(cè)局以125,000美元收購(gòu)了新頂級(jí)域名Live.Chat，約合人民幣88.6萬(wàn)元。（發(fā)樂(lè)樂(lè)域名網(wǎng)falele.com）